Зміст

1. Що таке ремаркетинг у Google Ads?
2. Як працює ремаркетинг?
3. Що потрібно для налаштування ремаркетингу?
4. Типи ремаркетингу: як обрати потрібний?
5. Як правильно налаштувати кампанію?
6. Що робить ремаркетинг ефективним?
7. Ремаркетинг і психологія клієнта
8. Чому варто використовувати ремаркетинг вже сьогодні?
9. (Бонус) Наші приклади ремаркетингу: Як це працює в реальних ситуаціях

У сучасному цифровому маркетингу ремаркетинг став одним із найефективніших інструментів для повернення користувачів, які вже взаємодіяли з вашим бізнесом, але не здійснили цільову дію. Завдяки можливостям Google ADS, ремаркетинг дозволяє налаштувати точкову рекламу, яка нагадує користувачам про ваші продукти чи послуги. Це допомагає не лише збільшити конверсії, а й покращити впізнаваність бренду, зміцнюючи зв’язок з вашою аудиторією.

У цій статті ми розглянемо основні принципи ремаркетингу, практичні рекомендації для його налаштування та поділимося стратегіями, які допоможуть максимально використати цей інструмент для досягнення ваших бізнес-цілей.

1. Що таке ремаркетинг у Google Ads?

Ремаркетинг у Google Ads — це потужний інструмент, що дозволяє повернути потенційних клієнтів на ваш сайт або додаток і заохотити їх до виконання цільових дій. Це може бути покупка, реєстрація, заповнення форми чи будь-яка інша взаємодія, яка важлива для вашого бізнесу. Уявіть, що ви володієте магазином. Людина зайшла, подивилася товар, але пішла, не зробивши покупки. Що ви можете зробити? У реальному магазині — нічого. А ось в онлайн-світі Google Ads дозволяє вам буквально “наздогнати” цього клієнта і нагадати йому про те, що він залишив на вашому сайті.

Ідея ремаркетингу базується на розумінні поведінки користувачів: люди не завжди готові здійснити покупку під час першого відвідування. У них може бути потреба подумати, порівняти або просто відволіктися. Саме тому ремаркетинг стає настільки ефективним. Він допомагає “тримати руку на пульсі” вашого клієнта.

2. Як працює ремаркетинг?

Принцип дії ремаркетингу досить простий, хоча за ним стоять складні алгоритми. Коли людина заходить на ваш сайт, її браузер зберігає спеціальний файл cookie або відправляє сигнал у Google Ads. Ця інформація дозволяє створити спеціальні списки аудиторій. Наприклад, можна зібрати тих, хто переглядав конкретну сторінку, додавав товар до кошика або навіть виконав певну дію, але не завершив процес.

Уявімо ситуацію: клієнт дивився зимові куртки у вашому інтернет-магазині. Ви налаштовуєте ремаркетинг так, щоб цьому клієнту показувалась реклама саме цих курток на інших платформах — новинних сайтах, у відео на YouTube чи в мобільних додатках. Цей спосіб нагадує про ваш бізнес, підштовхуючи до покупки.

Важливо розуміти, що ремаркетинг — це не тільки про “переслідування” клієнтів. Це про вміння бути доречним. Показувати оголошення в потрібний час і з правильною пропозицією.

3. Що потрібно для налаштування ремаркетингу?

Перший крок у налаштуванні ремаркетингу — це технічна підготовка. Потрібно додати тег ремаркетингу на ваш сайт або інтегрувати Google Analytics. Цей тег працює як маркер, що фіксує дії користувачів.

Далі необхідно створити аудиторії. В Google Ads це робиться через розділ “Списки аудиторій”. Наприклад, ви можете створити список тих, хто:

• Відвідав сайт, але нічого не купив.
• Переглядав конкретні сторінки.
• Додав товари в кошик, але не завершив покупку.

Ці списки — основа для ремаркетингових кампаній. Важливо розділяти аудиторії, щоб кожна з них отримувала максимально релевантну рекламу. Наприклад, якщо клієнт уже купив товар, йому варто показати оголошення про супутні продукти, а не нагадувати про те, що він щойно придбав.

4. Типи ремаркетингу: оберіть те, що підходить вам

Ремаркетинг має декілька варіантів, і кожен з них відповідає різним бізнес-цілям.

1. Стандартний ремаркетинг дозволяє показувати рекламу тим, хто вже був на вашому сайті. Це найпростіший спосіб нагадати про себе.
2. Динамічний ремаркетинг — більш персоналізований підхід. Тут користувачі бачать саме ті товари, які вони переглядали. Це ідеальне рішення для інтернет-магазинів.
3. Відеоремаркетинг орієнтований на тих, хто взаємодіяв із вашими відео на YouTube. Ви можете запропонувати їм більше контенту або навіть спеціальні пропозиції.
4. Ремаркетинг у мобільних додатках підходить для залучення користувачів, які завантажили ваш додаток, але перестали ним користуватися.

Кожен із цих типів має свої переваги, і вибір залежить від ваших бізнес-завдань. Якщо ваш бізнес — це e-commerce, динамічний ремаркетинг може стати ключовим інструментом. Якщо ж ви розвиваєте мобільний додаток, акцент варто зробити на ремаркетинг у додатках.

5. Як правильно налаштувати кампанію?

Налаштування ремаркетингової кампанії починається з чітко визначеної мети. Ви повинні розуміти, що саме хочете досягти: повернути клієнтів, збільшити кількість продажів або підвищити лояльність до бренду.

Далі слідує створення привабливих оголошень. Це критично важливо, адже реклама повинна виділятись серед інших. Ось кілька порад:

• Використовуйте прості й зрозумілі заклики до дії (CTA). Наприклад, “Купуйте зараз” або “Отримайте знижку 20%”.
• Додавайте елементи персоналізації. Якщо це динамічний ремаркетинг, показуйте товари, які переглядав користувач.
• Експериментуйте з форматами. Банерна реклама, відео, текстові оголошення — усе це може спрацювати.

6. Що робить ремаркетинг ефективним?

Один із ключових факторів успіху ремаркетингу — це сегментація. Не всі користувачі однакові, і не всім потрібно показувати однакові оголошення. Наприклад, ті, хто лише відвідав головну сторінку, повинні бачити більш загальну рекламу, що розповідає про ваші товари чи послуги. А ось ті, хто вже додавав товар у кошик, але не завершив покупку, потребують конкретної мотивації: знижки, бонусу чи безкоштовної доставки.

Інший важливий аспект — це частота показів. Немає нічого гіршого, ніж постійно переслідувати клієнта рекламою. Це може викликати роздратування і навіть шкодити вашому бренду. Оптимальна частота показів — це та, яка нагадує про ваш продукт, але не “тисне”.

7. Ремаркетинг і психологія клієнта

Ремаркетинг базується на принципі нагадування і створення ефекту “знайомого бренду”. Люди більше довіряють тому, що вони вже бачили. Тому навіть якщо вони не купують з першого разу, кожне нагадування зміцнює позицію вашого бренду в їхній свідомості.

Але тут важливо дотримуватись балансу. Якщо ви будете занадто агресивними в рекламі, це може створити зворотний ефект. Тому ремаркетинг завжди має бути розумним: відповідати потребам користувача і залишатися ненав’язливим.

8. Чому варто використовувати ремаркетинг вже сьогодні?

Світ онлайн-реклами постійно змінюється, але ремаркетинг залишається одним із найбільш ефективних інструментів. Він дозволяє працювати з теплою аудиторією, що вже знайома з вашим брендом. Це значно підвищує ймовірність конверсії, зменшує вартість залучення клієнтів і дозволяє вам бути завжди “на виду”.

Ремаркетинг — це не лише спосіб повернути клієнтів, але й можливість вибудувати з ними довгострокові стосунки. Він допомагає нагадати про себе в потрібний момент і створити позитивний досвід для ваших користувачів.

9. (Бонус) Наші приклади ремаркетингу: Як це працює в реальних ситуаціях

1. Інтернет-магазин одягу: повернення забутих кошиків
   Компанія, яка продає модний одяг, зіткнулася з проблемою: понад 70% відвідувачів залишали товари в кошику, але не завершували покупку.
   Як спрацював ремаркетинг:

• Сценарій: Відвідувач додає товар у кошик, але не завершує покупку.
• Стратегія: Налаштована ремаркетингова кампанія в Google Ads, яка показує персоналізовані банери з фотографією покинутого товару та короткою пропозицією (наприклад, “Ваша сукня чекає на вас! Знижка 10% протягом 24 годин.”).
• Результат: Конверсія з таких оголошень склала 30%, а загальний дохід компанії зріс на 15% за перший місяць.

2. Сервіс з ремонту техніки: нагадування через відеорекламу
   Сервіс, який спеціалізується на ремонті смартфонів, помітив, що клієнти шукають ремонт лише після декількох відвідувань сайту.
   Як спрацював ремаркетинг:

• Сценарій: Користувач відвідує сайт і переглядає сторінку про ремонт екранів смартфонів.
• Стратегія: Налаштована відеореклама на YouTube з інформативним роликом: “Ремонт за 1 годину! Поверніть свій телефон до життя сьогодні.”
• Результат: Реклама охопила цільову аудиторію, яка вже мала інтерес до послуг. Кількість замовлень зросла на 25% за два тижні.

3. Туристична компанія: пропозиція нових подорожей
   Агентство помітило, що після першого бронювання клієнти не поверталися.
   Як спрацював ремаркетинг:

• Сценарій: Клієнт забронював тур і більше не відвідував сайт.
• Стратегія: Кампанія ремаркетингу, яка пропонувала клієнтам нові напрямки та знижки на раннє бронювання, адаптовані під їх попередні подорожі.
• Результат: Кількість повторних бронювань збільшилася на 40%, а клієнти стали більш лояльними до бренду.

4. Салон краси: повторне залучення клієнтів
   Салон краси помітив, що багато клієнтів не повертаються після першого візиту.
   Як спрацював ремаркетинг:

• Сценарій: Клієнт відвідує сайт салону, але не записується на наступну процедуру.
• Стратегія: Персоналізовані банери з нагадуванням про візит, наприклад: “Ваше обличчя заслуговує на турботу! Запишіться на другий сеанс та отримайте 20% знижки.”
• Результат: Завдяки такій рекламі кількість повторних візитів зросла на 35%.

5. Освітня платформа: повернення студентів до навчання
   Онлайн-школа помітила, що багато користувачів покидають сайт після перегляду курсу, але не реєструються.
   Як спрацював ремаркетинг:

• Сценарій: Відвідувачі, які цікавилися курсом, але не завершили реєстрацію.
• Стратегія: Показ банерів та відео, які нагадують про курс, додаючи позитивні відгуки студентів та обмежені пропозиції (наприклад, “Зареєструйтесь сьогодні та отримайте доступ до додаткового матеріалу безкоштовно.”).
• Результат: Рівень реєстрації підвищився на 20% протягом першого місяця кампанії.

Ці приклади демонструють, як ремаркетинг може працювати для різних бізнесів, незалежно від сфери діяльності. Використання персоналізованих повідомлень, правильного таргетингу та креативного підходу допомагає повернути клієнтів і підвищити ефективність реклами.