1. Персоналізація на новому рівні
2. AI та автоматичні сценарії
   • Автоматизація ланцюжків листів
   • Оптимізація часу відправки
   • Генерація контенту
   • Визначення “сплячих” підписників
3. Інтерактивні листи
   • Каруселі товарів
   • Вбудовані форми та опитування
   • Міні-ігри та гейміфікація
   • Динамічний контент
4. Правила конфіденційності та нові закони
   • Як змінилися закони про конфіденційність у 2025 році?
   • Що тепер заборонено?
   • Як відповідати новим вимогам?
   • Як ці зміни вплинуть на email-маркетинг?
5. Як підготувати свою стратегію на майбутнє

1. Персоналізація на новому рівні

Email-маркетинг у 2025 році стає ще більш персоналізованим. Вже недостатньо просто вставити ім’я підписника в тему листа чи перше речення. Користувачі очікують глибшої персоналізації, яка враховує їхню поведінку, вподобання та навіть психологічні тригери.

Раніше персоналізація була простою:

• “Привіт, Олексію!”
• “Ми знаємо, що вам подобаються смартфони”
• “Ваша улюблена категорія товарів зараз зі знижкою!”

Сьогодні цього замало. Люди отримують занадто багато листів, і щоб справді зацікавити підписника, потрібно більше.

Гіперперсоналізація: що це таке?

Це новий рівень персоналізації, який використовує дані про користувача в режимі реального часу. Листи тепер не просто “адаптовані” під конкретного підписника, а створюються унікально для нього.

Як це працює?

📌 Дані в реальному часі – замість статичних шаблонів, email-контент змінюється залежно від поведінки користувача на сайті або в додатку.

📌 Динамічний контент – замість того щоб надсилати однаковий email всім, кожен користувач отримує лист з унікальними пропозиціями, релевантними саме для нього.

📌 Контент на основі штучного інтелекту – AI може прогнозувати, які продукти будуть цікаві користувачу на основі його історії покупок та інтересів.

📌 Прогнозна персоналізація – email-розсилка більше не спирається на минулі дії підписника, а передбачає, що він захоче зробити в майбутньому.

Приклад персоналізованого email у 2025 році:

Уявіть, що ви заходили на сайт і дивилися взуття, але нічого не купили. Замість звичайного email з нагадуванням про товар ви отримуєте:

“Привіт, Олексію! 👋
Ми помітили, що ви розглядали нову модель Nike Air Max. Дивовижний вибір!
До речі, схожі моделі зараз у тренді серед наших покупців.
Також у нас є спеціальна знижка -10% тільки для вас, дійсна до півночі!
Не зволікайте – натисніть тут, щоб завершити покупку 🛍️”

Що тут змінилося?
✅ Використано не просто ім’я, а конкретний товар, який переглядав користувач
✅ Додано соціальний доказ (“схожі моделі у тренді”)
✅ Використано термінову пропозицію, що стимулює до дії
✅ Лист не виглядає, як стандартне нагадування, а ніби персональне звернення

Що потрібно робити бізнесу?

🔹 Збирати більше якісних даних про користувачів (історія покупок, поведінка на сайті, інтереси)
🔹 Використовувати динамічні email-шаблони, які адаптуються в реальному часі
🔹 Впроваджувати AI-аналітику, щоб передбачати бажання підписників
🔹 Тестувати різні рівні персоналізації та знаходити ідеальний баланс

Персоналізація перестає бути трендом – у 2025 році це обов’язкова умова для виживання в email-маркетингу.

---

2. AI та автоматичні сценарії

Штучний інтелект (AI) вже давно не фантастика, а реальність сучасного email-маркетингу. У 2025 році його роль тільки зростає: компанії більше не витрачають години на ручну сегментацію, аналіз відкриттів та підбір ідеального часу для надсилання листів. Все це виконує AI, створюючи індивідуальні сценарії комунікації для кожного підписника.

Як AI змінює email-маркетинг?

1. Автоматизація ланцюжків листів

Раніше автоматичні ланцюжки виглядали досить просто:

• Лист №1 – вітання після підписки
• Лист №2 – нагадування через кілька днів
• Лист №3 – пропозиція купити продукт

Зараз AI робить їх гнучкими і розумними. Наприклад, якщо підписник не відкрив перший лист, система може автоматично змінити тему і повторно відправити його в оптимальний час. Якщо людина відкрила лист, але не клікнула на посилання – AI визначить, що її зацікавило, і запропонує іншу взаємодію.

Приклад:
Якщо користувач відкрив лист із знижкою, але не купив товар, AI може надіслати йому нагадування із соціальним доказом (“95% наших клієнтів оцінили цей продукт у 5 зірок”) або додати індивідуальну пропозицію.

2. Оптимізація часу відправки

AI навчається на поведінці підписників і визначає, коли кожен користувач зазвичай читає листи. Наприклад, одна людина відкриває email під час ранкової кави, а інша – після роботи. У 2025 році email-маркетологи більше не надсилають розсилки “о 10:00 для всіх” – AI робить це персонально.

3. Генерація контенту

AI може не просто змінювати заголовки, а й створювати персоналізовані тексти для кожного користувача. Наприклад, він може адаптувати tone of voice листа:

• Для молодіжної аудиторії – додати емодзі та неформальні звертання
• Для бізнес-сегмента – зробити текст більш офіційним
• Для постійних клієнтів – додати персональні пропозиції

Приклад:
Якщо підписник часто купує техніку, AI може самостійно створити лист:
“Привіт, Олексію! Ми знаємо, що ви цікавитесь гаджетами, і ось новинка, яка вас зацікавить – смартфон із найкращою камерою 2025 року! Дивіться огляд тут.”

4. Визначення “сплячих” підписників

AI аналізує активність підписників і визначає, коли людина починає втрачати інтерес. Наприклад, якщо користувач не відкривав листи протягом 3 місяців, AI може запропонувати спеціальну реактиваційну кампанію або запропонувати йому інші канали зв’язку.

Що потрібно робити бізнесу?

✅ Використовувати сервіси email-маркетингу з AI-аналітикою (наприклад, Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign)
✅ Запускати розумні автоматизовані кампанії, які адаптуються до поведінки підписників
✅ Використовувати AI для тестування тем, контенту та персональних рекомендацій
✅ Дозволити AI самостійно змінювати розсилку в режимі реального часу

Штучний інтелект робить email-маркетинг не просто зручнішим, а значно ефективнішим.

---

3. Інтерактивні листи

Електронні листи давно перестали бути просто текстом із кнопкою “Купити”. У 2025 році трендом стали інтерактивні email, які дозволяють взаємодіяти з контентом прямо у листі. Це не тільки підвищує залученість, а й значно скорочує шлях користувача до цільової дії.

Що таке інтерактивний email?

Це лист, у якому користувач може натискати на кнопки, переглядати каруселі товарів, проходити опитування, грати у міні-ігри чи навіть оформлювати покупку — без переходу на сайт.

Якщо раніше інтерактивність була обмежена лише GIF-анімаціями та простими кнопками, то зараз все значно цікавіше.

Які інтерактивні елементи працюють у 2025 році?

1. Каруселі товарів

Уявіть: користувач відкриває email і одразу бачить прокрутку товарів, які може гортати так само, як у мобільному додатку. Це зручно, бо дозволяє знайти потрібний продукт без переходу на сайт.

Приклад:
Магазин техніки у розсилці пропонує останні смартфони. Користувач може гортати їх, дивитися характеристики та додати в кошик прямо у листі.

2. Вбудовані форми та опитування

Замість того, щоб просити людину перейти на сайт і заповнити форму, її можна вбудувати прямо у лист. Це значно підвищує конверсію.

Приклад:
Компанія проводить опитування: “Який із продуктів вам цікавий?”. Користувач обирає варіант відповіді прямо у листі, і на основі цього йому приходять персональні пропозиції.

3. Міні-ігри та гейміфікація

Гейміфікація давно стала трендом у маркетингу, і тепер вона потрапила в email. Розіграш з обертанням колеса фортуни, міні-квести або лотереї роблять розсилку цікавою та залучають підписників.

Приклад:
“Крутніть колесо та дізнайтеся свій бонус!” Користувач натискає на колесо, воно обертається прямо у листі, і система видає йому знижку.

4. Динамічний контент

Листи тепер можуть змінювати свій вміст в реальному часі. Наприклад, якщо ви відкриєте email зараз, а потім ще раз через три години — він може показати іншу пропозицію.

Приклад:
Авіакомпанія надсилає розсилку з цінами на квитки. Якщо місця закінчуються, лист автоматично оновлюється і показує нові варіанти.

Як створити інтерактивний лист?

Щоб інтерактивність працювала, потрібен AMP for Email – технологія, яку підтримують Gmail, Yahoo! Mail та деякі інші поштові сервіси. Вона дозволяє вбудовувати інтерактивні елементи, які працюють без переходу на сайт.

✅ Використовуйте AMP для створення інтерактивних листів
✅ Тестуйте, чи працює інтерактивний контент у поштових сервісах ваших підписників
✅ Використовуйте інтерактивні елементи лише там, де вони справді покращують досвід

Чи варто впроваджувати інтерактивність у ваші email?

Так, якщо ваша аудиторія використовує поштові сервіси, які підтримують AMP, і вам важливо залучати користувачів через цікавий контент.

Проте, важливо пам’ятати, що деякі поштовики (наприклад, Outlook) можуть не підтримувати інтерактивні елементи, тому завжди варто мати альтернативний варіант листа без AMP.

---

4. Правила конфіденційності та нові закони

З кожним роком компанії отримують все більше обмежень у зборі та використанні персональних даних. У 2025 році email-маркетологам доведеться грати за ще більш суворими правилами. Якщо ви не хочете отримати штраф або втратити довіру клієнтів, потрібно розуміти основні вимоги до обробки даних.

Як змінилися закони про конфіденційність у 2025 році?

Ще кілька років тому головними нормативами були GDPR (Європа) та CCPA (Каліфорнія, США). Проте тепер регулювання стало жорсткішим:

✅ DMA (Digital Markets Act, ЄС) – обмежує використання даних великими платформами
✅ ADPPA (American Data Privacy Protection Act, США) – федеральний закон про конфіденційність
✅ Закон про цифровий контент (Велика Британія) – посилює контроль над розсилками
✅ ePrivacy Regulation (ЄС) – розширює правила згоди на email-маркетинг

Що це означає для маркетологів?
Раніше було достатньо просто отримати email клієнта та підписати його на розсилку. Тепер потрібно пояснювати, як будуть використовуватися його дані, та давати можливість легко відписатися.

Приклад:
Якщо людина підписалася на розсилку, але через рік не відкриває ваші листи, ви повинні або отримати від неї нову згоду, або видалити її дані.

Що тепер заборонено?

У 2025 році такі методи збору та використання email стали нелегальними або ризикованими:

🚫 Автоматичний підпис без згоди
Заборонено додавати людину до розсилки просто тому, що вона зробила покупку або зареєструвалася на сайті.

🚫 Списки з відкритим доступом
Заборонено купувати, продавати або брати email-адреси з публічних баз даних.

🚫 Сховані checkbox’и
Форма підписки має чітко показувати, що людина підписується на email, без “галочок за замовчуванням”.

🚫 Зберігання даних без оновлення згоди
Якщо людина не взаємодіє з листами, її потрібно запитати, чи хоче вона залишатися у базі.

Як відповідати новим вимогам?

✅ Відкрито пояснюйте, що людина отримає
Підписка має супроводжуватися чітким поясненням: “Ви отримаєте 2 листи на тиждень з корисними порадами та знижками”.

✅ Додавайте просту кнопку відписки
Порушення правил через відсутність кнопки “Відписатися” може коштувати великих штрафів.

✅ Зберігайте підтвердження згоди
Важливо мати запис про те, коли і як людина дала згоду на отримання email.

✅ Шифруйте та захищайте бази даних
Якщо ваша база витекла в інтернет, відповідальність за це нестимете ви.

Як ці зміни вплинуть на email-маркетинг?

З одного боку, маркетологам доведеться адаптувати свої підходи, щоб відповідати новим законам. Але з іншого – це означає, що аудиторія стане якіснішою.

Люди, які дійсно хочуть отримувати ваші листи, будуть активніше взаємодіяти з контентом, а це підвищить довіру до бренду та показники розсилок.

---

5. Як підготувати свою email-стратегію на майбутнє

Світ email-маркетингу змінюється швидко. Те, що працювало у 2023 році, може стати неефективним у 2025-му. Щоб не втратити аудиторію та отримувати стабільні результати, компаніям потрібно адаптуватися до нових умов.

Як підготувати свою стратегію так, щоб вона залишалася актуальною в найближчі роки?

Крок 1. Робіть ставку на якість, а не на кількість

Багато компаній все ще намагаються відправляти якомога більше email-листів, сподіваючись, що хоча б частина аудиторії зреагує. Але в 2025 році ефективніше працюватиме персоналізована комунікація.

Що варто змінити:

✅ Сегментуйте аудиторію за інтересами, а не тільки за демографічними даними
✅ Використовуйте поведінкові тригери для надсилання листів у правильний момент
✅ Скорочуйте частоту розсилок для неактивних підписників

Приклад:
Замість того, щоб відправляти один і той самий лист всім підписникам, розбийте базу на групи: нові підписники, ті, хто щойно здійснив покупку, або ті, хто давно не взаємодіє.

Крок 2. Впроваджуйте AI для автоматизації

Штучний інтелект значно спрощує життя email-маркетологів. Він дозволяє аналізувати поведінку користувачів, рекомендувати оптимальний контент і навіть генерувати унікальні тексти листів.

Як AI може допомогти вам у майбутньому:

✅ Прогнозувати, які листи найкраще відкриватимуться
✅ Визначати найкращий час для відправки
✅ Генерувати персоналізовані теми та тексти на основі уподобань підписників

Приклад:
Замість того, щоб вручну тестувати різні теми листів, AI може автоматично підбирати ті, що мають найкращі показники відкриття.

Крок 3. Оптимізуйте розсилки під нові правила конфіденційності

У 2025 році конфіденційність користувачів матиме ще більше значення. Нові закони та зміни в iOS та Gmail можуть обмежити традиційні метрики email-маркетингу, такі як відкриття листів.

Що можна зробити вже зараз:

✅ Наголошуйте на користі підписки, щоб люди залишалися у базі добровільно
✅ Використовуйте UTM-мітки для аналізу переходів з email у Google Analytics
✅ Додавайте більше інтерактивних елементів, щоб відстежувати зацікавленість (наприклад, опитування чи кнопки з вибором відповіді)

Крок 4. Інвестуйте у візуальну складову email

Люди все менше читають довгі текстові листи, натомість вони звертають увагу на дизайн. Інтерактивні, анімовані та візуально привабливі email-листи отримують вищий рівень залучення.

Що варто змінити у своїх розсилках:

✅ Використовувати адаптивний дизайн, який виглядає добре на будь-якому пристрої
✅ Додавати відео та GIF-анімацію
✅ Робити листи схожими на сторінки сайту з інтерактивними кнопками

Приклад:
Компанія може відправити не просто текстовий лист про новий продукт, а інтерактивний email із 3D-оглядом товару.

Крок 5. Тестуйте та адаптуйтеся

Немає єдиного рецепту успіху в email-маркетингу, тому важливо постійно тестувати різні стратегії та адаптувати їх до змін.

Що варто робити регулярно:

✅ A/B тестувати теми, CTA та візуальні елементи
✅ Аналізувати метрики (не тільки відкриття, а й кліки, час взаємодії)
✅ Експериментувати з частотою розсилок

Висновок

Email-маркетинг у 2025 році буде ще більш персоналізованим, інтерактивним та автоматизованим. Компанії, які вчасно адаптуються до нових тенденцій, зможуть не лише зберегти ефективність своїх розсилок, а й значно збільшити конверсію.

Що варто зробити вже зараз:

✔ Оновити свою стратегію з урахуванням нових технологій
✔ Інвестувати в персоналізацію та AI
✔ Дотримуватися законів про конфіденційність
✔ Працювати над дизайном та інтерактивністю листів
✔ Постійно тестувати та адаптувати email-кампанії

Якщо ви впровадите ці зміни у свою стратегію, ваші email-розсилки будуть не лише актуальними, а й максимально ефективними у найближчі роки. 🚀